ثبت نام در سایت فراپارت یا خرید از فراپارت، به معنای قبول قوانین و شرایط مندرج در این صفحه از سایت فراپارت است.
عدم موجودی کالا:
در صورت عدم موجودی کالای خریداری شده توسط مشتریانی که به صورت آنلاین پرداخت خود را انجام داده‌اند، وجه پرداختی آن‌ها به صورت کامل به حساب آن‌ها بازگردانده خواهد شد. لازم به ذکر است که زمان بازگشت وجه، وابسته به فرآیند اداری داخلی مجموعه است و این فرآیند می‌تواند از 1 تا 7 روز کاری زمان ببرد.
تغییرات قیمت محصولات:
ما همواره در تلاشیم تا قیمت و موجودی تمام محصولات را بروز نگه داریم. با توجه به نوسانات قیمت و موجودی کالا در بازار و زمان‌بر بودن بروزرسانی محصولات، ممکن است قیمت روز برخی محصولات با آنچه در سایت ثبت شده یا سفارش ثبت کرده‌اید متفاوت باشد. لذا فراپارت حق دارد تا در صورت تغییر قیمت، مابه‌التفاوت قیمت روز محصول را از شما تقاضا کند. در صورت افزایش قیمت و عدم تمایل مشتری برای پرداخت مابه‌التفاوت، فراپارت حق دارد سفارش را کنسل کرده و وجه پرداختی مشتری را به صورت کامل عودت دهد. لازم به ذکر است که زمان بازگشت وجه، وابسته به فرآیند اداری داخلی مجموعه است و این فرآیند می‌تواند از 1 تا 7 روز کاری زمان ببرد. بازگشت وجه صرفاً به همان شماره حساب و کارتی که با آن پرداخت کرده‌اید به صورت حواله پایا انجام خواهد شد.
استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد و قطعه روی خودرو نصب نشده باشد. در صورت نصب قطعه روی خودرو یا آچار خوردن کالا قابل عودت نیست.
اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، به ما اطلاع داده شود.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
درصورتی‌که وجود نقص یا خرابی کالای مرجوع شده، توسط مشتری و در اثر استفاده نادرست (استفاده نادرست خریدار یعنی نقصی که در حین جابجایی، نصب و راه‌اندازی غلط، تنظیمات اشتباه، کاربرد غیر معمول و استفاده مغایر با توصیه‌های سازنده کالا که در دفترچه راهنما قید شده است، رخ دهد) به وجود آمده باشد و یا مورد تایید کارشناسان فنی فراپارت قرار نگیرد، فراپارت هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعویض کالا و عودت وجه نخواهد داشت و هزینه‌های ارسال کالا (رفت و برگشت) به عهده مشتری خواهد بود.
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
وجود مغایرت باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، از طریق تماس تلفنی با شماره 09159081088 به فروشگاه اینترنتی فراپارت اطلاع رسانی شود.
اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
ارسال مجدد یک کالا برای مشتری شامل ارسال رایگان نمی‌باشد.
در مواردی که کالای ارسال شده مغایرتی با سفارش ثبت شده شما نداشته باشد در صورت عودت کالا به فراپارت، پس از رسیدن کالا به انبار فراپارت و بررسی پلمپ بودن و سلامت کالا، هزینه واقعی حمل و نقل از وجه پرداختی شما کسر شده و مابقی مبلغ به حساب یا اعتبار شما بازگردانده خواهد شد.
در صورتی که کالا مغایر ارسال شده باشد، در صورتی که مایل به دریافت وجه پرداختی خود باشید، پس از اینکه کالا را به فراپارت مرجوع کردید، تمام وجه پرداختی شما به علاوه هزینه ارسال، به شما عودت داده خواهد شد. در صورتی که مغایرتی در ارسال کالا از سمت فراپارت وجود نداشت، هزینه حمل و نقل واقعی از فاکتور شما کسر شده و باقی‌مانده به حساب شما عودت می‌شود.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
در صورت باز کردن پلمپ بسته بندی محصولات شرکتی سایپا یدک و ایساکو یا مخدوش کردن لیبل پلمپ روی کالا، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
در مواردی که کالا مغایر ارسال شده باشد، در صورتی که مایل به دریافت وجه پرداختی خود باشید، پس از اینکه کالا را به فراپارت به نشانی مشهد، امام رضا ۴۰، نبش چهارراه دوم، پلاک ۳۰ مرجوع کردید، تمام وجه پرداختی شما به علاوه هزینه حمل و نقلی که پرداخت کرده‌اید به شما عودت داده خواهد شد. در صورتی که مغایرتی در ارسال کالا از سمت فراپارت وجود نداشت، هزینه حمل و نقل واقعی از فاکتور شما کسر شده و باقی‌مانده به حساب شما عودت می‌شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ما بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، رنگ کردن کالا، نصب کردن قطعه روی خودرو یا آسیب رساندن به قطعه امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
در مواردی که کالای ارسال شده مغایرتی با سفارش ثبت شده شما نداشته باشد در صورت عودت کالا به فراپارت، پس از رسیدن کالا به انبار فراپارت و بررسی پلمپ بودن و سلامت کالا، هزینه واقعی حمل و نقل از وجه پرداختی شما کسر شده و مابقی مبلغ به حساب یا اعتبار شما بازگردانده خواهد شد.
امکان بازگشت کالاهایی که تشخیص مشکل فنی یا خرابی کالا پیش از نصب روی خودرو توسط خریدار یا تعمیرکار قابل تشخیص است وجود ندارد.
هنگام خروج کالا از انبار فراپارت، از تمام زوایا از محصول عکس گرفته شده و پس از ارسال کالا تصاویر نگهداری می‌شوند. در صورت مغایرت کالای مرجوع شده با کالایی که برای شما ارسال شده است امکان عودت وجه به هیچ عنوان وجود ندارد.