اطلاعات درباره ما
برای سوالات خود با ما تماس بگیرید
پیگیری درخواست فراپارت
برای مشاهده وضعیت درخواست و پاسخ کارشناسان، کد پیگیری خود را وارد نمایید.
ارتباط با کارشناسان فنی فراپارت
برای دریافت مشاوره با کارشناسان ما لطفا اطلاعات زیر را با دقت پر کنید:
سؤالات متداول فراپارت (۱۲ سؤال)
پاسخهای کوتاه و کاربردی درباره انتخاب قطعه، اصالت، ارسال، پرداخت، مرجوعی و پشتیبانی.
چطور مطمئن بشم قطعه دقیقاً مناسب خودرو من است؟
مشخصات خودرو (مدل، تیپ، سال ساخت، نوع موتور) و در صورت امکان کد فنی (Part Number) را بررسی کنید. اگر مطمئن نیستید، قبل از خرید مشخصات و عکس قطعه فعلی را برای پشتیبانی فراپارت ارسال کنید.
تفاوت قطعه اصلی، OEM و افترمارکت چیست؟
- اصلی: با استاندارد و بستهبندی رسمی برند/خودروساز.
- OEM: تامینکننده خط تولید؛ کیفیت نزدیک یا برابر با اصلی.
- افترمارکت: تولید برندهای دیگر؛ کیفیت از اقتصادی تا پریمیوم متغیر است.
آیا قیمت قطعات در فراپارت بهروز است؟
بله، قیمتها بر اساس موجودی و شرایط بازار بهصورت منظم بهروزرسانی میشوند. برای خرید تعداد/همکاری هم میتوانید استعلام بگیرید.
روش ارسال سفارشها چگونه است و چقدر زمان میبرد؟
بسته به شهر مقصد و نوع قطعه، ارسال با پست/تیپاکس/باربری انجام میشود. پس از ارسال، کد رهگیری در اختیار شما قرار میگیرد.
آیا قطعات ضمانت اصالت یا گارانتی دارند؟
بسیاری از کالاها دارای ضمانت اصالت هستند و برخی برندها گارانتی دارند. جزئیات دقیق در صفحه هر محصول درج میشود.
اگر قطعه اشتباه سفارش بدم یا مناسب نباشه، امکان مرجوعی/تعویض هست؟
در صورت استفادهنشدن کالا و حفظ شرایط (سلامت، بستهبندی، متعلقات)، درخواست مرجوعی/تعویض قابل بررسی است. برای رسیدگی سریعتر، شماره سفارش و عکس کالا را ارسال کنید.
چطور قبل از باز کردن بسته، کالا را هنگام تحویل بررسی کنم؟
سلامت بستهبندی، برچسب/کد کالا، و مغایرت ظاهری (ضربهخوردگی/شکستگی) را چک کنید. اگر موردی بود، همان لحظه عکس بگیرید و به پشتیبانی اطلاع دهید.
پشتیبانی فراپارت از چه راههایی پاسخگو است؟
از طریق تماس تلفنی و پیامرسانها میتوانید مشخصات خودرو و کد فنی قطعه را ارسال کنید تا راهنمایی دقیقتری دریافت کنید.
آیا امکان ثبت سفارش تلفنی یا استعلام قبل از خرید وجود دارد؟
بله، برای بعضی قطعات بهتر است قبل از خرید استعلام تطابق انجام شود. میتوانید مشخصات خودرو/کد فنی را ارسال کنید تا موجودی و سازگاری بررسی شود.
روشهای پرداخت در فراپارت چیست؟
پرداخت اینترنتی (درگاه) در سایت انجام میشود. در صورت فعال بودن روشهای دیگر (کارتبهکارت/واریز/پرداخت همکاری)، از طریق پشتیبانی اطلاعرسانی میشود.
آیا برای تعمیرگاهها و همکاران قیمت همکاری دارید؟
بله، برای همکاران/تعمیرگاهها امکان همکاری و استعلام قیمت فراهم است. برای دریافت شرایط همکاری، اطلاعات تماس و حوزه فعالیت را ارسال کنید.
برای انتخاب قطعه چه اطلاعاتی را ارسال کنم تا سریعتر راهنمایی بگیرم؟
- مدل/تیپ/سال ساخت و نوع موتور
- کد فنی قطعه (اگر دارید)
- عکس از قطعه فعلی و سوکتها
- شماره شاسی (در صورت نیاز و با هماهنگی)
اگر باز هم متن کمرنگ شد، معمولاً از تنظیمات کلی قالب است. چون در این نسخه رنگها با !important قفل شدهاند، باید بهخوبی نمایش داده شود.